توافقنامه سطح خدمات SLA
KHAPI متعهد میشود سرویس API را با پایداری زیر ارائه دهد:
| نوع اشتراک | تضمین آپتایم (Uptime) | پشتیبانی |
|---|---|---|
| رایگان / پایه | ۹۵٪ (تلاش بهترین) | تیکت (پاسخ تا ۴۸ ساعت) |
| حرفهای | ۹۹.۰٪ | تیکت (پاسخ تا ۱۲ ساعت) |
| سازمانی (Enterprise) | ۹۹.۹٪ | اختصاصی (تلفنی) |
جبران خسارت
در صورتی که قطعی سرویس بیش از حد مجاز در ماه باشد، معادل زمان قطعی به اشتراک کاربران حرفهای و سازمانی اضافه خواهد شد.
برای دریافت SLA اختصاصی سازمانی، درخواست مشاوره ثبت کنید.